Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi produsele, îți oferim posibilitatea de a face acest lucru, în condițiile legii.
• Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a invoca un motiv.
• Pentru a iniția returul, trimite o solicitare la: contact@vitanis.ro sau sună la 0758.319.960.
Condiții de retur
• Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute, nedesigilate și neutilizate.
• Din motive de igienă, nu acceptăm retururi pentru produse desigilate (ex.: scutece, absorbante, aleze etc.).
Modalități de returnare
• Clientul trimite produsele prin curier la adresa indicată de echipa Vitanis.
• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursarea banilor
• Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice, în contul bancar indicat de client.
• Nu se rambursează costurile de transport inițiale, decât în cazul returului din culpa Vitanis (produs greșit, defect, deteriorat).